フリーランスと業務委託契約を結び、「納期が過ぎても連絡がこない」「気づいたら音信不通になっていた」という経験がある企業は多いのではないでしょうか。いわゆるフリーランスが「飛ぶ」状態になると、仕事が未完成となり、企業は仕切り直しを余儀なくされます。特に、期限のあるプロジェクトでは、フリーランスが飛ぶことで計画が大きく狂い、社内リソースの調整を迫られることもあるでしょう。「フリーランスが飛ぶのは本人の責任では？」と思うかもしれません。しかし、実際には、企業側の対応が原因でフリーランスが逃げてしまうケースも少なくないのです。この記事では、フリーランスが飛ぶ原因や、飛ばれがちな企業の特徴、具体的な対策を分かりやすく解説します。フリーランスとよいパートナーシップを結べるよう、ぜひ最後まで読んで具体的な対策をとってくださいね。業務委託契約のフリーランスは「飛ぶ」リスクがある？結論から先にお伝えすると、業務委託契約のフリーランスは、雇用契約と比べると飛ぶ（バックレる）リスクが高い傾向にあります。フリーランスは、企業と業務委託契約を結んで仕事を請け負う独立した事業者です。従業員のような雇用関係がないため、企業がフリーランスに対して業務の遂行を強制することはできず、依頼した業務はフリーランス本人の責任感や状況に大きく依存します。また、どうしても業務の契約ベースの関係となるため、関係性が希薄になりやすい点も音信不通になりやすい要因の1つです。そのほか、市場には多くの案件があふれていることで、「この仕事を放棄しても、別の仕事はたくさんある」と考え、無責任に飛ぶフリーランスも残念ながら一定数います。もちろん、業務委託契約を交わしたにもかかわらず、無断でフリーランスが業務を放棄することは望ましいことではありません。しかし、フリーランスが飛ぶ背景には、企業側の対応に原因がある場合もあります。例えば、報酬の支払いが遅れたり、業務範囲が曖昧で負担が大きくなったり、適切なコミュニケーションが取られていなかったりなど、フリーランスにとって働きづらい環境が積み重なった結果として、「飛ぶ」選択をするケースも考えられるのです。フリーランスと円滑に取引するためには、業務委託契約の特性を理解し、適切な関係を築くことが欠かせません。フリーランスが飛ぶ原因が企業側にある場合フリーランスが飛ぶ原因は、契約内容やコミュニケーションの取りづらさなど、企業側に問題があるケースも多くあります。フリーランスが飛ぶリスクを減らすためには、企業が適切な対応と改善策を講じることが重要です。ここでは、フリーランスが飛ぶ原因が企業側にあるケースを詳しく解説します。契約が不明瞭である業務委託契約書を交わさずに口頭だけで業務を指示したり、料金や業務範囲が確定しないうちに「とりあえずやってみて」と曖昧な指示で進め、後から条件を変更したりすると、フリーランスが飛ぶリスクが高まります。そもそも契約書を交わさなければ、契約解除のルールも不明瞭になります。フリーランスが案件の継続が困難だと感じたときに、正式に契約を終了させる手段が分からず、連絡を絶つ形で飛んでしまうかもしれません。また、契約が曖昧だと、フリーランスがどのような業務を求められているのか判断しづらくなるうえに、「正当な報酬が支払われないのでは？」などと不安を抱く可能性があります。仕事に対する不安やストレスが増加すると、「やっていられない」と感じて突然連絡を絶つ可能性が高まります。指示が不明確・管理体制が整っていない指示が曖昧だったり、管理体制が整っていなかったりすると、フリーランスは戸惑い、最終的に仕事を放棄することもあります。例えば、「このような感じで作ってほしい」という漠然とした依頼や、依頼内容が途中で何度も変更されると、フリーランスは何をすべきか分からなくなります。また、担当者が不在がちで連絡が取れない状況が続くと、フリーランスは仕事の進捗を確認できず、最終的にはストレスが溜まり、やる気を失うこともあります。成果物の納品をもって収入を得るフリーランスにとって、「結局どうすればよいのか分からない」「進めても進めても修正ばかりで終わりが見えない」といった状況は、工数ばかりがかかり、非常にフラストレーションを感じます。このような場合、仕事を終えることなく放置され、最終的に連絡が絶たれることがあります。報酬が低すぎる報酬が市場相場よりも低すぎたり、業務量に見合ってなかったりすると、フリーランスは不満を感じ、最終的には業務を放棄することがあります。特に実績が少ないフリーランスは、契約の時点で「とりあえず受けてみよう」と考えがちで、実際に業務を進める中で「割に合わない」と感じることがあります。また、業務量が過剰である場合も問題です。契約範囲を超えた依頼が続くと、フリーランスは「労力に見合わない」と感じ、最終的に飛んでしまうことがあります。このように、報酬と業務のバランスが取れていないことが、フリーランスが仕事を放棄する原因となるのです。何度も修正依頼を重ねる納品後に修正依頼が重なり、その都度、方向性が変わるような状況では、フリーランスはストレスを感じやすくなります。特に、修正の方向性が最初の依頼内容と大きく変わる場合は、別案件を行うほど大きな負担となります。フリーランスとしては、基本的にいくら修正対応をしても報酬の増額に影響しないため、モチベーションが大きく低下します。また、「ここの表現がちょっと気になる」「なんとなくしっくりこない」といった抽象的なフィードバックは、どのように対応すればよいのか分からなくなる原因となり、業務の放棄につながることがあります。フリーランスを軽視して不適切な扱いをする企業側がフリーランスを軽視して不適切に扱うと、フリーランスは「もう一緒に仕事をしたくない」と感じやすくなるため、業務を放棄し、連絡が途絶えてしまうことがあります。具体的には、以下のような例が挙げられます。質問に対する返信がいつも遅い成果物に対して過度にダメ出しをする「明日までに仕上げて」などと急な仕事を無理に頼むフリーランスの成果に対して感謝の言葉が一切ない高圧的な態度をとるフリーランスが飛ぶ原因がフリーランス側にある場合フリーランスが突然仕事を放棄する背景には、企業側の問題だけでなく、フリーランス側の問題が影響していることもあります。体調不良などやむを得ない理由もありますが、フリーランスの仕事に対する姿勢が要因となる場合もあります。具体的にどのようなケースがあるのか、詳しく見ていきましょう。プライベートで急用が生じたフリーランスは個人で仕事をしているため、急な用事が入ると、連絡ができないまま業務を放棄してしまうことがあります。例えば、長期の治療が必要な病気や怪我をすると、業務を続けられなくなる可能性が高まります。また、納期が厳しく設定されている場合は、無理をして業務を継続しようとしても、結果的に途中で放棄せざるを得なくなることもあります。そのほか、子どもの急病や親の介護、配偶者の転勤のように、家庭の事情が大きく変化すると、業務の継続が困難になることがあります。スキルや経験が不足している契約時には「できる」と伝えたものの、実際に業務を開始すると想定以上に難しく、遂行できなくなるケースもあります。ポートフォリオには過去のプロジェクトが掲載されていても、それがどの程度本人の実力を反映しているかは分かりにくいため、採用後にスキル不足が発覚することもあります。このようなケースでは、仕事が進まないことに対する後ろめたさから連絡を絶つ傾向が強くなります。モチベーションが低下した案件を受注した当初は意欲的に取り組んでいたものの、途中で興味を失ってしまったり、別の案件にシフトしたりすることがあります。また、別の案件のほうが報酬が高かったり、条件がよかったりする場合は、そちらにリソースを割くようになり、現在の業務を放棄することがあります。そもそも責任感が薄い中には、責任感が薄く、気分や状況に応じて業務を放棄してしまうフリーランスもいます。契約や仕事の進め方に対する意識が低く、「気が乗らなくなった」「めんどくさくなった」という理由で業務を放棄することもあります。特に、短期間でさまざまな案件を渡り歩くタイプのフリーランスは、急に連絡を絶って業務が滞るリスクがあるため注意が必要です。【要注意】飛ぶ可能性が高いフリーランスの特徴続いて、飛ぶ可能性が高いフリーランスの特徴と、それを事前に見抜くためのポイントを解説します。その後の業務をスムーズに進めるためにも、フリーランスに実際に業務を依頼する前に、相手がどのような人物か、信頼できるかどうかをしっかり見極めましょう。コミュニケーションがスムーズに取れない採用段階や業務開始前にやり取りがスムーズに進まない場合は、途中で連絡が取れなくなるリスクが高いでしょう。特に、返信が極端に遅い、質問をしても曖昧な回答しか返ってこない、意思疎通が取りづらい場合は注意が必要です。業務に対する責任感が低かったり、問題が発生した際に逃げてしまったりする可能性が高くなります。また、自己主張が強すぎるフリーランスにも注意しましょう。こだわりが強く、自分のやり方に固執しすぎると、企業からの依頼やフィードバックに対して反発することがあります。結果として、思い通りにならない状況に嫌気がさし、突然業務を放棄してしまうケースもあります。過去に契約トラブルを起こしているクラウドソーシングなどでは、フリーランスの過去の契約履歴を確認できます。過去にほかの企業と何度もトラブルを起こしている場合は、今後も同様の問題が発生するリスクがあります。過去の契約履歴が確認できない場合は、契約前の面談ややり取りの中で、信頼できる人物かどうかを慎重に見極めることが大切です。「以前のクライアントが非常に厳しかった」などと言い訳が多い場合は、フリーランスのマインドや仕事の進め方に問題がある可能性があります。契約して間もないうちに体調不良で頻繁に休む契約して間もないにも関わらず、体調不良や家庭の事情などを理由に頻繁に休む場合も注意が必要です。本当にやむを得ない事情があるケースもありますが、無計画に仕事を引き受けてしまい、負担が大きくなった結果として離脱するケースもあります。特に、最初の段階で何度も業務を後回しにしたり、納期を守れなかったりする場合は要注意です。長期的な関係を築くためには、初期のやり取りで誠実な対応ができるかどうかを慎重に見極めることが重要です。フリーランスが飛ぶことで生じるリスクフリーランスが飛んで業務が突然停止すると、企業に損失が生じます。特に規模の大きなプロジェクトであれば、リスクはさらに大きくなるでしょう。ここでは、フリーランスが飛ぶことによる企業側のリスクを詳しく解説します。プロジェクトが遅延する業務を進めている途中でフリーランスが突然いなくなると、プロジェクト全体の進行に大きな影響を及ぼします。特に、専門的なスキルを持つ人材が不足している場合は、代わりに対応できる人材を見つけるのに時間がかかり、納期に間に合わなくなる可能性があります。納期が厳しい案件に携わっているフリーランスが飛んでしまうと、適切な人材選定ができなかったことに関して、顧客の信用を大きく損なうため注意しましょう。関係者とのトラブルが発生するクライアントがいる業務をフリーランスに発注している場合は注意が必要です。フリーランスが業務を放棄し、納品物が間に合わなかった場合は、契約違反とみなされ、損害賠償請求に発展する可能性も考えられます。社内外の関係者から信用を失うリスクにもなるため、フリーランスに業務を依頼する際は、信頼できる人材を選定し、事前にリスク管理を行うことが大切です。追加コストが発生するフリーランスが突然いなくなると、代替の人材を急遽手配しなければならず、想定以上のコストが発生する可能性があります。短期間で専門的な業務を引き継いでくれる人材を探すのは簡単ではありません。さらに、新しいフリーランスに業務のやり直しや修正を依頼する場合は、工数や費用が追加でかかります。情報漏洩が起きる顧客情報や企画内容、内部の機密データなどにアクセスしていたフリーランスが突然音信不通になると、情報漏洩のリスクが発生します。フリーランスが自身のPCにデータを保存していないか確認する手段がなくなるうえに、データの削除依頼など適切な対応が取れません。そのため、企業の信用問題につながるだけでなく、法的トラブルに発展することもあります。フリーランスと連絡が取れなくなった場合の対応フリーランスが突然飛ぶと困惑してしまうかもしれませんが、企業としては冷静に対応を進めることが重要です。ここでは、フリーランスが飛んだ際に企業がどのように対応するべきかを解説します。フリーランスに催促の連絡を入れるまずは、メールやチャット、電話など複数の方法を使って連絡を入れましょう。連絡する際は、感情的な表現や相手を責め立てるような言い回しは避け、冷静かつ誠実に状況を確認することが大切です。「納品日が近づいておりますが、進捗について確認させていただきたいです」「何か困ったことがあれば相談してください」などと相手を気遣う姿勢を見せることで、フリーランスが返信しやすくなります。また、企業側の誠実な対応を示す記録にもなるため、フリーランスへの連絡履歴は保存して、後の交渉や法的対応の際にも活用しましょう。契約書の内容を確認するフリーランスとの契約時に取り決めた内容を再確認することも重要です。契約書には、納期や業務範囲、連絡義務に関する記載があるはずです。特に以下のポイントをチェックしましょう。納期や成果物の具体的な指定があるか連絡が取れなくなった場合の対応策（キャンセルや損害賠償）が明記されているか違約金やペナルティ条項が含まれているか例えば、「納品遅延が発生した場合、〇〇円の違約金が発生する」といった条項がある場合は、それを根拠に対応を求めることができます。内容証明郵便で催告状を送付するもし、フリーランスが繰り返しの連絡にも応じない場合は、内容証明郵便を活用して催告状を送付しましょう。内容証明郵便とは、いつ、誰が、どのような内容の文書を送ったかを証明できる郵便サービスです。催告状を送付することで、企業側が法的な対応を視野に入れていることをフリーランスに伝えられるため、返信が来る可能性が高まります。催告状には、業務の状況や未対応による影響、連絡期限などを明記します。代替手段を探す業務の停滞や遅延を防ぐために、契約したフリーランスへ連絡をしつつ、代替リソースの確保も同時に進める必要があります。別のフリーランスを探す社内で対応できるかを検討する短期間で対応可能な業者に依頼する特に急ぎの案件では、複数の候補を同時に検討し、プロジェクトの遅延を最小限に抑えることが大切です。専門機関に相談する万が一、フリーランスの契約不履行によって重大な問題が生じた場合は、弁護士などの専門機関への相談を検討しましょう。特に、業務が停滞し、損害が発生している場合には、損害賠償請求や違約金の請求を視野に入れることも考えなければなりません。専門機関に相談することで、企業側の権利を守るための最適な対応が見つかりやすくなります。フリーランスが飛ばないための対策フリーランスが業務を途中で放棄しないようにするためには、適正な報酬設定や契約の明確化、定期的なコミュニケーションなど、企業側も事前に対策を講じることが重要です。ここでは、企業がフリーランスと円滑な取引を進めるために実践できる具体的な対策を紹介します。適正な報酬を設定するフリーランスが安定して業務を継続するためには、市場相場に見合った適正な報酬を設定することが重要です。報酬が相場よりも低すぎると、フリーランスのモチベーションが低下し、仕事の品質が下がったり、途中で契約を放棄されたりするリスクが高まります。▼関連記事：業務委託報酬の決め方とは？職種別の相場と交渉ポイントを解説支払いを遅延なく行う納品後の支払いは迅速に行いましょう。支払いが遅れると、フリーランスにとっては生活の安定を脅かす問題となり、不信感を抱かせる原因になります。Webサイト制作やアプリ開発のように、長期にわたってプロジェクトが進み、報酬を支払うまでに期間を要する案件では、前払いや分割払いのルールを設けることで、フリーランスとの信頼関係が築きやすくなります。▼関連記事：業務委託の支払い期日とは？下請法とフリーランス新法におけるポイントを徹底解説フリーランスの選定を慎重に行う信頼できるフリーランスを見極めることも、業務の継続性を高めるために欠かせません。案件マッチングサイトやクラウドソーシングサイトを利用する場合は、過去の実績やレビューを確認し、スキルセットが発注内容と適合しているかをしっかりチェックしましょう。単に評価が高いだけでなく、「同様の案件の実績があるか」「納期を守った履歴があるか」といった点も確認することが大切です。また、ポートフォリオを提出してもらい、クオリティや一貫性をチェックすることも有効です。初めて契約するフリーランスには、いきなり大きなプロジェクトを任せないほうが無難です。小規模な案件や急ぎではない案件を依頼し、業務の進め方やレスポンスの速さを確認するのがよいでしょう。ただし、極端に簡単な作業を任せると、実力を見極めにくいため、適度な難易度の業務を設定することが重要です。業務委託契約書に契約内容を明記する契約時には、業務委託契約書を締結し、納期や報酬、業務範囲を明記しましょう。特に、納品遅延や業務放棄に関するペナルティ条項を盛り込んでおくと、抑止効果があり、実際にトラブルが発生した際の対応もスムーズになります。例えば、以下のような条項を記載することで、企業とフリーランス双方のリスクを軽減できます。業務範囲：具体的な作業内容や成果物の形式を明記する納期：具体的な期日を設定し、納期遅延時の対応を決める報酬：支払い方法や期日を明確にする修正対応：修正の範囲や回数を決めるさらに、契約時に緊急連絡先（親族や信頼できる第三者など）を共有してもらうことを検討しましょう。あらかじめ本人以外の連絡先も確保することで、フリーランスが飛びづらくなります。▼関連記事：業務委託契約書とは？作成の流れやテンプレなど企業が押さえたいポイントを解説定期的にコミュニケーションを取るフリーランスと信頼関係を築くためには、定期的にコミュニケーションを取りましょう。特に、進捗確認のために定期的なミーティングを設けると、業務の進捗を把握しやすくなるだけでなく、フリーランスの悩みや課題も早期に発見できます。さらに、感謝の気持ちやフィードバックをしっかり伝えることも重要です。「納品物の品質が素晴らしかった」「レスポンスが早く助かった」など、具体的によかった点を伝えることで、フリーランスのモチベーションが向上し、継続的に仕事を受けてもらいやすくなります。適切な業務量を設定する適切な業務量を提示することも大切です。複数のクライアントを抱えているフリーランスも多いため、過剰な業務量を求めると、負担が増大し、結果的に納期遅延や品質低下につながる可能性があります。契約時に作業可能な範囲をしっかり確認し、スケジュールに配慮した依頼を心がけましょう。まとめフリーランスが飛ぶ原因には、フリーランス自身だけでなく、企業側の対応が大きく影響していることがあります。報酬が安すぎたり、仕事の範囲や納期が不明確だったりすると、フリーランスは不安を感じ、業務に集中できなくなる可能性があります。企業は、市場相場をリサーチしたうえで報酬を適切に設定し、業務内容や納期を明確にした契約書を準備しましょう。さらに、定期的にフリーランスとコミュニケーションを取り、進捗や課題を把握し、適切にサポートすることが効果的です。フリーランスと信頼関係を築くためには、日々の配慮や感謝の気持ちが重要です。フリーランスが安心して業務に集中できる環境を整えることで、長期的な良好な関係を維持できるでしょう。